序号

评价项目

分值

评价标准

1

服务总体评价

40

代理专业素质高、服务质量好的为满意(30 分-40 分)；

代理专业素质较高、服务成果质量较好的为基本满意( 20 分-30分 );

代理专业素质一般、服务成果质量一般的为一般满意 (10分-20分)；

代理专业素质低、服务成果质量差的为不满意 (0分-10分)

2

服务收费

20

按合同约定收费标准收费的为满意 (10 分-20 分 );

未按合同约定收费标准收费的为不满意 (0分-10分)。

3

服务态度

20

态度热情，服务主动的为满意 (15 分-20分);

 服务工作基本到位为基本满意 (10 分-15 分 ) ；服务态度较差，告知不清的为不满意 (0 分-10 分 )。

4

服务效率

20

在合同约定时限内完成工作的，采购人原因造成延迟的且在延迟期间内完成工作的为满意 (15 分-20分);

 因采购代理机构原因未在合同约定时限内完成工作(0分-15分)。

序号

分值

评价标准

1

0.1分/项

1.项目受理环节

（1）上传备案资料未提供公司决策类文件或与本项目相关的文件；

（2）系统录入时，项目金额、交易分类等信息填写有误、未签章的。

2.采购文件及公告环节

（1）采购文件内容设置不合理的资格条件、评分组成的；采购文件存在明显的矛盾，前后不一致的；采购文件相关描述未按照平台最新规范的；

（2）系统录入招标控制价、保证金金额、投标截止时间、提疑截止时间等信息填写有误、未上传采购文件附件、未签章的。

3.专家抽取环节

专家抽取信息填写错误，提交审核后需退回的。

2

0.5分/项

1.中标候选人公示环节

（1）文件公示时间、中标候选人中标价等信息填写有误，未填写监督小组的；

（2）系统录入公示时间填写有误、获取的投标单位数量与公示内容不一致、未签章的。

2.成交公告环节

（1）文件中标单位、中标金额、公告时间等信息填写有误；

（2）系统录入中标单位、中标金额、公示时间、交易服务费金额等信息填写有误、未签章的。

3.现场管理

（1）场地预定不合理，影响其他项目评审的；

（2）业主授权委托书原件逾期一周未提供的；

（3）其他开评标现场中存在的违规违纪的行为。

4.中标通知书环节

（1）系统内上传的中标通知书未电子签章；

（2）中标通知书上传有误，中标通知书中中标单位、中标金额等信息填写有误。

5.保证金退款环节

（1）保证金退款申请发起时退款单位信息有误；

（2）未按规定发起保证金退还的。

3

1分/项

1.非对外公布环节，提交审核通过后发现有误需要平台主动退回的。

2.专家抽取提交前，未及时与业主沟通确定业主专家，开标前临时更改业主专家的。

3.有样品项目未提前一天与平台沟通，致使现场秩序混乱的。

4.未对供应商依法提出的询问在3个工作日内在系统“网上提问”板块内作出答复的。

5.未在收到书面质疑后7个工作日内作出书面答复并在系统“质疑回复”内进行回复的。

4

2分/项

1.已发布的内容发现有误，需要退回修改的。

2.开评标期间存在多次流窜现象，经提醒警告后不改正的。

3.非本代理机构人员进入现场开评标的。

5

3分/项

1.无正当理由拒绝履行合同和有关承诺，或擅自变更中止 （终止）合同的；将委托项目转包或擅自分包给其他机构的。

2.在采购文件中评分标准设置未按照相关法律法规执行，且被提出质疑并成立的。未在规定时间内对供应商的质疑作出答复，或者未针对质疑内容答复的；未按照法律法规及平台操作规则处理质疑的；不积极配合投诉调查的。

3.代理的采购项目发生举报、信访事件，内容属实，但未构成违法行为的。

4.因自身原因造成评审数据错误，影响评标结果的。

5.未按通知要求参加平台组织的各种会议、培训及其他活动，未按要求及时报送相关资料的。

6

5分/项

1.在组织开、评标过程中，随意发表诱导性意见，存在带有歧视性、倾向性解释或者说明的。

2.违反规定，擅自泄露在代理业务中不能公开的资料、信息和商业秘密的。

3.被有关采购行政主管部门作出警告、通报批评、罚款没收违法所得、没收非法财物等行政处罚的。